문의하기

전화나 문의 양식을 보내시면 이렇게 진행됩니다

(323) 472-5329로 전화하시면 이중 언어 배차 담당자가 무엇이, 어디에서, 언제부터 보이는지, 그리고 어떤 종류의 건물인지 여쭙니다. 그 내용을 바탕으로 점검을 예약하고 도착 예정 시간대를 알려 드리며 무료 견적을 준비합니다. 생활 공간 안의 쥐나 점검을 앞둔 식당처럼 급한 상황이라면, 노선 사정이 허락할 때 추가 요금으로 당일 서비스를 받으실 수 있습니다.

온라인 문의 양식은 주소부터 받습니다. 다른 항목을 입력하기 전에 로스앤젤레스 카운티나 샌버나디노 카운티 안인지 확인하기 위해서입니다. 그다음 이름, 전화번호, 이메일, 필요한 서비스를 입력하시면 됩니다. 배차 담당자가 다시 전화해 점검 시간을 확정합니다. 서면 견적은 점검을 거쳐 작성되므로, 보지도 않고 가격을 매기는 일은 없습니다.

미리 준비해 두실 것

해충의 종류를 몰라도 괜찮습니다. 몇 가지 정보만 있으면 첫 통화가 빨라지고 점검이 더 정확해집니다.

• 주소와 건물 유형: 주택, 아파트, 콘도, 식당, 사무실, 창고.
• 보신 것: 살아 있는 벌레, 배설물, 물린 자국, 갉은 흔적, 거미줄이나 둥지, 그리고 어느 방에서 보셨는지.
• 언제 시작되었고 심해지고 있는지. 특히 여행이나 이사, 새 가구를 들인 뒤인지.
• 사진이 있다면 함께 보내 주세요. 배설물이나 벌레를 찍은 휴대폰 사진 한 장으로 식별이 끝나는 경우가 많습니다.
• 집에 반려동물이나 아이, 천식이나 화학물질 과민증이 있는 분이 있는지. 기술자가 그에 맞춰 약제를 계획합니다.
• 부동산 관리인이라면: 세대 번호, 세입자 연락처, 이웃 세대에서도 신고가 있었는지.

업무 시간, 긴급 전화, 언어

사무실 업무 시간은 월~금요일 오전 8시~오후 6시, 토요일 오전 9시~오후 3시입니다. 사무실 전화이자 왓츠앱 번호는 (323) 303-3522이고, 이메일 주소는 info@pespro.com입니다. 긴급 전화 (323) 472-5329는 사무실이 닫혀 있을 때를 포함해 하루 24시간, 주 7일 응답합니다. 전화 및 방문 서비스는 모든 팀원이 영어와 스페인어로 제공하며, 웹사이트는 10개 언어로 제공됩니다.

점검과 첫 방문 준비

점검 때는 기술자가 주방, 욕실, 차고, 다락 출입구, 건물 외곽에 접근할 수 있도록 해 주세요. 증거는 치우지 말고 그대로 두세요. 배설물과 탈피 껍질, 죽은 벌레는 어떤 해충인지, 얼마나 오래되었는지를 알려 줍니다. 반려동물은 기술자가 들어갈 필요가 없는 방에 두세요.

견적이 빈대나 바퀴벌레 처리라면, 결과가 준비에 달려 있기 때문에 처리 방문 전에 준비 체크리스트를 보내 드립니다. 잡동사니 정리, 천 제품의 고온 세탁, 주방 수납장 비우기, 필요한 경우 가전제품을 벽에서 떼어 놓기 등이 포함됩니다. 준비는 계획의 일부이며, 기술자가 영어나 스페인어로 차근차근 안내해 드립니다.

부동산 관리인, 주택소유자협회, 사업체의 경우

상업 및 다세대 건물 요청은 몇 가지 정보가 더 있으면 빨리 진행됩니다. 세대 수나 면적, 세입자나 직원의 신고 여부와 해당 세대, 출입 절차, 그리고 첫 방문 전에 보험 증명서나 협력 업체 서류가 필요한지 알려 주세요. PesPro는 200만 달러 규모의 배상책임보험에 가입되어 있습니다.

식당과 사무실처럼 영업시간 외나 개점 전 방문이 필요한지, 디지털 서비스 기록을 이사회나 검사관과 공유해야 하는지도 배차 담당자에게 말씀해 주세요. 하나의 계정으로 로스앤젤레스 카운티와 샌버나디노 카운티의 여러 도시에 있는 건물을 통합 청구서로 관리할 수 있습니다.

바로 긴급 전화가 필요한 경우

업무 시간까지 기다리지 말고 (323) 472-5329로 바로 전화하셔야 하는 상황이 있습니다. 생활 공간 안에서 쥐나 배설물을 보셨을 때, 빈대를 발견했거나 일렬로 난 물린 자국과 함께 잠에서 깨셨을 때, 낮에 바퀴벌레가 보일 때, 출입구 옆에 말벌 둥지가 있을 때입니다. 식당이 점검을 앞두고 있거나, 세입자가 해충을 신고해 거주 적합성 문제가 걸려 있을 때도 마찬가지입니다. 긴급 전화는 24시간 응답하며, 노선 사정이 허락하면 추가 요금으로 당일 서비스를 받으실 수 있습니다.

통화할 때는 무엇을, 어디에서, 언제부터 보셨는지와 건물의 종류를 알려 주시면 배차 담당자가 상황의 긴급도를 빠르게 판단할 수 있습니다. 배설물이나 벌레, 물린 자국을 찍은 사진은 왓츠앱으로 보내 주시면 기술자가 도착하기 전에 해충을 식별하는 데 도움이 됩니다.

점검 전에 하지 말아야 할 일

문제를 빨리 없애고 싶은 마음에 한 조치가 오히려 처리를 어렵게 만드는 경우가 많습니다. 빈대가 의심되면 연무형 살충제를 터뜨리거나 시중 스프레이를 뿌리지 마세요. 빈대가 벽 속과 옆 세대로 흩어집니다. 점검 전에 매트리스를 버리지 마세요. 대부분은 처리한 뒤 전용 커버를 씌워 계속 쓸 수 있습니다. 감염된 가구를 복도로 옮기거나 다른 집으로 가져가면 이웃에게 문제가 퍼지므로, 봉투에 담은 물건도 그 방 안에 두세요.

개미 스프레이는 눈에 보이는 일개미만 죽이고 군체와 여왕개미는 남기기 때문에 문제를 해결하지 못하며, 실내에 뿌려도 더 많은 개미가 들어오는 것을 막지 못합니다. 바퀴벌레나 쥐의 흔적도 서둘러 치우기보다는 그대로 두고, 가능하면 사진을 찍어 두세요. 배설물과 탈피 껍질, 죽은 벌레는 기술자가 어떤 해충이 얼마나 오래 있었는지 판단하는 증거가 됩니다.

세입자와 임대인: 누가 연락하면 될까요

임대 주택에서는 누가 방제 업체에 연락해야 하는지 헷갈릴 수 있습니다. 캘리포니아 민법 제1941.1조에 따라 임대인은 임대 주택을 쥐와 해충이 없는 상태로 제공하고 유지해야 하므로, 다세대 건물에서는 대개 관리인이나 임대인이 서비스를 예약합니다. 세입자는 문제를 즉시, 가능하면 서면으로 알리고, 날짜가 찍힌 사진을 남겨 두시는 것이 좋습니다. 빈대의 경우 임대인은 방제 업체의 점검 결과를 영업일 기준 2일 이내에 세입자에게 서면으로 알려야 합니다.

관리인이 예약하는 경우 세대 번호와 세입자 연락처, 이웃 세대의 신고 여부를 알려 주시면 인접 세대 점검까지 한 번에 계획할 수 있고, 세입자가 방문 시점을 알 수 있도록 세입자 통지문 양식도 제공해 드립니다. 이는 일반적인 정보이며 법률 자문이 아닙니다.