30일 보증을 쉽게 설명하면
모든 PesPro 서비스에는 서비스 방문일부터 계산하는 30일 보증이 있습니다. 이 기간 안에 문제가 계속되면 다시 방문합니다. 보증은 두 단계로 나뉘며, 어느 단계인지는 해충에 따라 정해집니다.
바퀴벌레, 빈대, 설치류는 30일 안에 문제가 다시 나타나면 세 번째 방문을 추가 비용 없이 해 드립니다. 개미, 거미, 벼룩, 말벌을 포함한 그 밖의 모든 해충은 30일 안의 재방문 비용이 원래 금액의 30%입니다. 점검 후 받으시는 서면 견적에 어떤 단계가 적용되는지 명시됩니다.
빈대, 바퀴벌레, 설치류 계획이 여러 번의 방문으로 짜이는 이유
이 세 가지 해충은 생물학적인 이유로 한 번의 방문을 견뎌 낼 가능성이 가장 높습니다. 빈대 알은 대부분의 처리에 버티고 첫 방문 이후 며칠에 걸쳐 부화하므로, 계획에는 새로 나온 약충이 처리된 표면을 지나도록 시기를 맞춘 유료 후속 방문이 포함됩니다. 바퀴벌레 작업은 며칠에 걸쳐 작용하는 젤 베이트와 곤충 성장 조절제에 의존하며, 군체가 무너졌는지 모니터링으로 확인해야 합니다.
설치류는 구조의 문제입니다. 포획과 모니터링으로 안에 있는 쥐를 없애고, 침입 차단으로 쥐가 쓰던 틈과 환기구, 배관 관통부를 막습니다. 마지막 침입 지점이 막히기 전까지는 새로운 쥐가 이전 쥐의 냄새 길을 따라 들어올 수 있습니다. 그래서 이 세 가지 해충에 대해서는 보증의 범위가 더 넓습니다.
재방문 요청 방법
(323) 472-5329로 전화하시거나 문의 양식을 보내 서비스 날짜와 지금 보이는 증상을 배차 담당자에게 알려 주세요. 사진이 있으면 도움이 됩니다. 기술자가 다시 점검하고 처리하도록 일정을 잡으며, 원래 방문의 서비스 보고서가 이미 기록되어 있으므로 따로 서류를 준비하실 필요가 없습니다. 방문이 기간 안에 이루어지도록 활동을 발견하는 즉시 알려 주세요.
바퀴벌레와 빈대 재방문은 대개 활동이 다시 나타난 곳에 베이트나 처리를 새로 하고 준비 단계를 점검하는 작업입니다. 설치류 재방문은 덫과 모니터링 장치를 확인하고, 놓쳤거나 다시 열린 침입 지점을 찾는 작업입니다. 개미와 거미는 보통 외곽 재처리가 필요합니다.
보증이 적용되는 것과 적용되지 않는 것
보증은 견적서에 적힌 해충에 대해, 저희가 처리한 건물에서, 서비스 후 30일 동안 적용됩니다. 평생 보증이 아니며, 빈대 계획에 포함된 후속 방문을 대신하지도 않습니다. 나중에 다른 해충이 나타나면 새로운 점검이 필요하며, 점검은 여전히 무료입니다.
다세대 건물에서 처리하지 않은 이웃 세대로부터 넘어온 바퀴벌레나 빈대는 처리 실패가 아니라 새로운 유입입니다. 그래서 처음부터 인접 세대를 점검하도록 권해 드립니다. 또한 싱크대 아래 누수나 차고 문의 벌어진 틈처럼 문제를 키우는 조건을 기술자가 기록했다면, 그것을 바로잡는 일도 계획의 일부입니다. 보증은 그 조치와 함께 작동하며, 그 조치를 대신하지 않습니다.
아파트, 주택소유자협회, 부동산 관리인에게 보증이 적용되는 방식
캘리포니아 민법 제1941.1조에 따라 임대인은 임대 주택을 해충 없이 유지해야 합니다. 관리 건물의 보증은 세대별로 적용됩니다. 처리한 각 세대가 30일 동안 보증을 받으며, 해당 세대의 서비스 보고서에 보증 기간의 시작일이 기록됩니다. 재방문은 이사회와 검사관이 열람할 수 있는 같은 디지털 서비스 기록에 남습니다.
아파트 건물에서 처리가 실패한 것처럼 보이는 가장 큰 이유는 세대 간 확산이므로, 첫 방문 때 신고된 세대의 옆과 위, 아래 세대를 함께 점검하도록 권해 드립니다. 건물을 하나의 체계로 다루면 처리한 세대의 결과를 지키고, 처리하지 않은 세대의 상태도 기록으로 남길 수 있습니다.
처리 후 첫 몇 주: 정상적인 것과 연락하셔야 할 때
젤 베이트 처리 후 며칠 동안 바퀴벌레가 보이는 것은 예상된 일입니다. 바퀴벌레가 베이트를 먹고 은신처로 가져가며, 성장 조절제가 다음 세대를 막습니다. 개미도 마찬가지로, 베이트가 군체에 퍼지는 동안에는 일개미가 계속 보일 수 있으니 스프레이로 행렬을 없애지 마세요. 빈대는 틈새에 붙어 있던 알이 약 2주 동안 계속 부화하며, 새로 나온 약충은 처리된 표면을 지나면서 죽습니다. 그래서 처리 후 며칠 안에 빈대가 몇 마리 보이는 것도 정상입니다.
반대로 활동이 줄지 않거나 오히려 늘어난다면 바로 연락해 주세요. 그 방문은 보증으로 처리됩니다. 빈대 처리 후에는 처리한 침대에서 계속 주무셔야 빈대가 소파로 따라오지 않고 처리된 곳으로 옵니다. 매트리스와 박스 스프링 커버는 그대로 두시고, 살아 있는 빈대나 새로 물린 자국을 발견하면 날짜와 위치를 적어 두었다가 후속 방문 때 기술자에게 보여 주세요.
보증 방문과 예정된 후속 방문의 차이
보증 방문과 예정된 후속 방문은 서로 다릅니다. 빈대와 바퀴벌레 처리는 방문 전에 낳은 알이 이후에 부화하기 때문에 처음부터 여러 번의 방문으로 계획하며, 기술자가 첫 방문을 마치기 전에 재방문 날짜를 정합니다. 예를 들어 빈대는 알이 부화하는 시기에 맞춰 약 14일 뒤에 재점검하며, 이 후속 방문은 견적에 포함된 유료 방문입니다.
보증은 이런 계획과 별개로 작동합니다. 서비스 후 30일 안에 바퀴벌레, 빈대, 설치류가 다시 나타나면 세 번째 방문이 추가 비용 없이 포함되고, 그 밖의 해충은 30일 안의 재방문 비용이 원래 금액의 30%입니다. 고객님의 처리에 보증이 어떻게 적용되는지는 서면 견적에, 각 방문의 날짜와 내용은 서비스 보고서에 기록됩니다.
보증 기간 동안 고객이 해 주실 일
보증은 기술자와 고객이 함께 지킬 때 가장 잘 작동합니다. 첫째, 활동을 발견하면 바로 알려 주세요. 보증은 서비스 후 30일 동안이므로 그 안에 방문이 이루어져야 합니다. 둘째, 서비스 보고서에 적힌 조건을 바로잡아 주세요. 새는 수도꼭지, 차고 문 아래 틈, 열어 둔 반려동물 사료처럼 해충을 먹이고 숨겨 주는 조건이 사라지면 처리 효과가 더 오래갑니다.
셋째, 빈대와 바퀴벌레는 준비 체크리스트를 따라 주세요. 천 제품을 고온으로 세탁하고, 잡동사니를 줄이고, 기술자가 건드리지 말라고 안내한 곳은 그대로 두는 것이 결과를 좌우합니다. 넷째, 다세대 건물이라면 이웃 세대의 신고를 관리인에게 알려 주세요. 인접 세대를 함께 점검해야 처리한 세대의 결과가 지켜집니다.
자주 묻는 질문
30일은 언제부터 시작되나요?
30일은 서비스 방문일부터 계산합니다. 서비스 보고서에 날짜가 적혀 있고, 서면 견적에는 보증이 처리에 어떻게 적용되는지 명시되어 있습니다.
모든 해충에 대해 세 번째 방문이 무료인가요?
아닙니다. 추가 비용 없는 세 번째 방문은 바퀴벌레, 빈대, 설치류(쥐와 생쥐)에 적용됩니다. 그 밖의 모든 해충은 30일 안의 재방문 비용이 원래 금액의 30%입니다.
처리 일주일 뒤에도 바퀴벌레가 보입니다. 정상인가요?
젤 베이트 처리 후 처음 며칠 동안 어느 정도 활동이 보이는 것은 예상된 일입니다. 바퀴벌레가 베이트를 먹고 은신처로 가져가며, 성장 조절제가 다음 세대를 막습니다. 활동이 줄지 않거나 늘어난다면 연락해 주세요. 그 방문은 보증으로 처리됩니다.
보증이 이웃 세대에도 적용되나요?
보증은 저희가 처리한 세대에 적용됩니다. 해충이 처리하지 않은 인접 세대에서 오고 있다면, 그 세대까지 점검과 처리를 넓히는 것이 해결책입니다. 그래서 첫 방문부터 인접 세대를 점검하도록 권해 드립니다.
일반 해충 방제 프로그램에서 재방문하면 비용을 내나요?
방문 후 30일 안에 개미, 거미 등 일반 해충으로 재방문하면 원래 금액의 30%입니다. 정기 프로그램에서는 다음 정기 방문이 가까운 경우가 많으니, 일정에 맞는 방법을 배차 담당자에게 물어보세요.
보증 내용은 문서로 받을 수 있나요?
네. 점검 후 받으시는 무료 서면 견적에 보증이 처리에 어떻게 적용되는지 명시되어 있고, 서비스 보고서에 방문 날짜가 기록됩니다. 고객님의 경우 어떤 단계가 적용되는지 먼저 설명을 듣고 싶으시면 예약 전에 전화해 주세요.