Una empresa familiar con raíces en El Monte desde 2011
PesPro nació en 2011 como una pequeña empresa familiar latina en El Monte, en el Valle de San Gabriel, y sigue operando desde la misma ciudad. La oficina y la base de despacho están en 12207 Chosen St, El Monte, CA 91733. Los primeros trabajos fueron para los vecinos: ratas en los áticos de casas de la posguerra, hormigas argentinas después de la primera semana de calor de junio y cucarachas que pasaban de un apartamento a otro.
15 años después, la empresa ha protegido más de 10 000 propiedades en el Condado de Los Ángeles y el Condado de San Bernardino, entre ellas más de 500 edificios de varias unidades con un programa activo. Los dueños no han cambiado, y el modelo tampoco: técnicos con licencia que son empleados propios, que salen desde El Monte y que responden a la familia dueña de la empresa, no a la oficina de una franquicia en otro estado.
Qué exige la certificación QualityPro
QualityPro es la acreditación que la Asociación Nacional de Manejo de Plagas (NPMA) otorga a las empresas de control de plagas. La tiene menos del 3% de las empresas de Estados Unidos, y menos de 12 en California. La obtiene la empresa en su conjunto, y se mantiene vigente mediante capacitación continua y políticas documentadas.
Los requisitos que más le importan al cliente son los que tienen que ver con las personas. Cada técnico pasa una verificación de antecedentes penales antes de trabajar en un hogar. Las pruebas de detección de drogas son obligatorias antes de la contratación y se siguen haciendo de forma aleatoria. Los técnicos completan al menos 16 horas de capacitación al año sobre las regulaciones vigentes de la EPA y las técnicas de aplicación. PesPro también tiene la designación GreenPro, que reconoce el manejo de plagas ecológico basado en métodos de menor impacto aprobados por la EPA.
Cómo capacitamos y seleccionamos a nuestros técnicos
Nuestros técnicos son empleados de PesPro, no subcontratistas. Cada uno tiene su propia licencia de la Junta de Control de Plagas Estructurales de California (Structural Pest Control Board) y trabaja bajo la licencia de la empresa #PR-6378. Antes de tratar cualquier cosa, un técnico nuevo aprende la secuencia de inspección de PesPro: interpretar los excrementos de roedores y las marcas de roce, encontrar los refugios de cucarachas detrás de los electrodomésticos y seguir un rastro de hormigas hasta la colonia en lugar de rociar la fila que se ve.
La capacitación continúa cada año, como exige QualityPro, y sigue el enfoque de Manejo Integrado de Plagas (MIP): identificar la especie, eliminar lo que la alimenta y le da refugio, usar la menor cantidad de producto que resuelva el problema y verificar el resultado. Todos los productos que aplicamos están registrados ante la EPA y ante el Departamento de Regulación de Pesticidas de California. Los técnicos llegan uniformados y portan su licencia de California.
Cómo es una visita de servicio, de principio a fin
La visita comienza con una inspección del interior y del exterior. El técnico identifica la plaga, ubica dónde vive y por dónde entra, y le muestra la evidencia antes de recomendar nada. Si el problema todavía no necesita tratamiento, se lo decimos. Si lo necesita, usted recibe una cotización por escrito que indica el método, los materiales, el número de visitas, el plazo y un precio fijo.
El tratamiento se ajusta a la cotización, sin agregar nada más. Para chinches y cucarachas, usted recibe antes una lista de preparación, porque el desorden y las telas sin lavar protegen a las plagas del tratamiento. Después recibe un informe de servicio que describe lo que se encontró y lo que se aplicó, además del plazo para cualquier visita de seguimiento. El control de roedores continúa con revisiones de trampas y monitoreo.
A quién servimos, y nuestro compromiso bilingüe
Nuestros clientes se agrupan en varios perfiles. Propietarios e inquilinos de casas unifamiliares y condominios. Administradores de propiedades y juntas directivas de asociaciones de propietarios (HOA) a cargo de edificios de apartamentos de 10 a más de 200 unidades. Restaurantes y cocinas comerciales sujetos a las inspecciones con calificación por letra del Departamento de Salud Pública del Condado de Los Ángeles. Oficinas, tiendas y almacenes. Todos reciben el mismo método, que empieza por la inspección, con informes adaptados a quien tenga que leerlos: un propietario, una junta directiva o un inspector de salud.
Todo el equipo habla inglés y español. La persona que inspecciona su casa, prepara su cotización y le explica los pasos de preparación puede hacerlo todo en cualquiera de los dos idiomas. El sitio web se publica en diez idiomas para las comunidades del Condado de Los Ángeles, y la atención por teléfono y en persona está disponible en inglés y en español.
Nuestra zona de servicio y cómo verificar nuestras credenciales
Atendemos el Condado de Los Ángeles y el Condado de San Bernardino desde la sede de El Monte. Las ciudades del Valle de San Gabriel como Rosemead, Temple City, Alhambra, Baldwin Park y Pico Rivera están a pocos minutos de la oficina. Al Westside, Hollywood, el South Bay y Long Beach, Glendale y Burbank, y las ciudades al pie de las montañas alrededor de Pasadena llegamos con rutas programadas. Lo mismo ocurre con los valles de San Fernando y Santa Clarita, el Inland Empire y el High Desert.
Credenciales que puede comprobar usted mismo: nuestra licencia de la Junta de Control de Plagas Estructurales de California es la #PR-6378, y puede buscarla en https://www.pestboard.ca.gov/license.shtml. La acreditación QualityPro se puede confirmar con la Asociación Nacional de Manejo de Plagas. Nuestro perfil de empresa en Google, que aparece como «Pest Control PESPRO», muestra 132 reseñas verificadas con un promedio de 4.9 estrellas. Contamos con una cobertura de responsabilidad civil de $2 millones y entregamos un certificado de seguro cuando se solicita.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se fundó PesPro y quién es el dueño?
PesPro fue fundada en 2011 por una familia latina en El Monte, California, y la misma familia es dueña de la empresa y la dirige hoy. Es una empresa independiente, no una franquicia, así que las decisiones sobre horarios, cotizaciones y garantías se toman aquí mismo.
¿Qué significa para mí, como cliente, la certificación QualityPro?
Significa que la empresa que entra en su casa ha comprobado que sus técnicos pasaron la verificación de antecedentes y las pruebas de detección de drogas, los capacita cada año y sigue políticas escritas de seguridad y de cuidado del medio ambiente. Menos del 3% de las empresas de control de plagas de Estados Unidos cumplen ese estándar.
¿Sus técnicos son empleados o subcontratistas?
Son empleados de PesPro, cada uno con licencia individual de la Junta de Control de Plagas Estructurales de California, y trabajan bajo la licencia de la empresa #PR-6378. No pasamos trabajos a cuadrillas externas, y usted puede pedirle a cualquier técnico que le muestre su licencia en la puerta.
¿Puedo recibir todo el servicio en español?
Sí. Todo el equipo es bilingüe, así que la primera llamada, la inspección, la cotización por escrito, la lista de preparación y el seguimiento pueden hacerse en español. Solo pídalo al hacer la cita.
¿Cómo compruebo que su licencia está vigente?
Busque el número de licencia PR-6378 en la página de consulta de licencias de la Junta de Control de Plagas Estructurales de California. El registro muestra el estado de la licencia y la empresa a la que pertenece. Cualquier empresa con licencia debe darle su número antes de empezar el trabajo.
¿Solo trabajan en El Monte y el Valle de San Gabriel?
No. El Monte es la sede y el Valle de San Gabriel es la parte más densa de nuestro mapa de rutas, pero las rutas programadas cubren todo el Condado de Los Ángeles y el Condado de San Bernardino, desde Malibú hasta Long Beach y, hacia el este, hasta San Bernardino.
