La garantía de 30 días, en palabras sencillas
Cada servicio de PesPro incluye una garantía de 30 días, contados desde la visita de servicio. Si el problema persiste dentro de ese plazo, volvemos. Funciona en dos niveles, y el nivel depende de la plaga.
Para cucarachas, chinches y roedores, se incluye una tercera visita sin costo adicional si el problema reaparece dentro de los 30 días. Para cualquier otra plaga, incluidas las hormigas, las arañas, las pulgas y las avispas, una visita de regreso dentro de los 30 días cuesta el 30% del precio original. La cotización por escrito que recibe después de la inspección indica qué nivel corresponde a su tratamiento.
Por qué los planes contra chinches, cucarachas y roedores incluyen más de una visita
Estas tres plagas son las que con más probabilidad sobreviven a una sola visita, por razones biológicas. Los huevos de chinche resisten la mayoría de los tratamientos y eclosionan en los días posteriores a la primera visita, así que el plan incluye una visita de seguimiento pagada, programada para que las ninfas nuevas se encuentren con superficies tratadas. El trabajo contra cucarachas se basa en cebos en gel y reguladores de crecimiento de insectos que actúan a lo largo de varios días y requieren monitoreo para confirmar que la colonia ha colapsado.
Los roedores son un problema estructural. El trampeo y el monitoreo eliminan a los animales que están dentro; la exclusión sella las aberturas, rejillas de ventilación y pasos de tuberías que usaron para entrar. Mientras no se cierre el último punto de entrada, pueden llegar roedores nuevos siguiendo los rastros de olor de los anteriores. Por eso la garantía llega más lejos con estas tres plagas.
Cómo solicitar una visita de regreso
Llame al (323) 472-5329 o envíe el formulario de contacto, y dígale al despachador la fecha de su servicio y lo que está viendo ahora. Las fotos ayudan. Se programa a un técnico para volver a inspeccionar y tratar; el informe de servicio de la visita original ya está en nuestro archivo, así que no necesita ningún papel. Reporte la actividad en cuanto la note, para que la visita caiga dentro del plazo.
Con cucarachas y chinches, el regreso normalmente significa cebo o tratamiento nuevo donde reapareció la actividad y una revisión de los pasos de preparación. Con roedores, significa revisar las trampas y los monitores y buscar un punto de entrada que se pasó por alto o que se volvió a abrir. Las hormigas y las arañas normalmente necesitan un nuevo tratamiento del perímetro.
Qué cubre la garantía y qué no cubre
La garantía cubre la plaga indicada en su cotización, en la propiedad que tratamos, durante los 30 días posteriores al servicio. No es una garantía de por vida, ni reemplaza las visitas de seguimiento que forman parte de un plan contra chinches. Si más adelante aparece una plaga distinta, corresponde una nueva cotización por escrito, que también es gratis.
En un edificio de varias unidades, las cucarachas o las chinches que llegan desde una unidad vecina sin tratar son una nueva introducción y no un tratamiento fallido; por eso recomendamos inspeccionar las unidades contiguas desde el principio. Y cuando el técnico documenta una condición que alimenta el problema, como una fuga debajo del fregadero o una abertura en la puerta del garaje, corregirla es parte del plan: la garantía funciona junto con esa corrección, no en lugar de ella.
Cómo se aplica la garantía en apartamentos, asociaciones de propietarios y propiedades administradas
Según el Código Civil de California 1941.1, los arrendadores deben mantener las viviendas de alquiler libres de plagas. En los edificios administrados, la garantía corre unidad por unidad: cada unidad tratada tiene 30 días de cobertura, y el informe de servicio de esa unidad registra la fecha en que empieza el plazo. Las visitas de regreso quedan anotadas en el mismo registro digital de servicio al que tienen acceso las juntas directivas y los inspectores.
Como el paso de plagas de una unidad a otra es la principal razón por la que los tratamientos parecen fallar en los edificios de apartamentos, recomendamos inspeccionar en la primera visita las unidades de al lado, de arriba y de abajo de la unidad reportada. Tratar el edificio como un sistema protege los resultados en las unidades que tratamos y deja documentadas las que no.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo empieza el plazo de 30 días?
Los 30 días se cuentan desde la visita de servicio. Su informe de servicio muestra la fecha, y la cotización por escrito indica cómo se aplica la garantía a su tratamiento.
¿La tercera visita es gratis para cualquier plaga?
No. La tercera visita sin costo adicional se aplica a cucarachas, chinches y roedores (ratas y ratones). Para todas las demás plagas, una visita de regreso dentro de los 30 días cuesta el 30% del precio original.
Una semana después del tratamiento sigo viendo cucarachas. ¿Es normal?
Es de esperar algo de actividad en los primeros días después de un tratamiento con cebo en gel: los insectos se alimentan del cebo y lo llevan a sus refugios, y el regulador de crecimiento detiene a la siguiente generación. Si la actividad no disminuye, o aumenta, llámenos; esa visita está cubierta por la garantía.
¿La garantía cubre la unidad de mi vecino?
Cubre las unidades que tratamos. Si las plagas vienen de una unidad contigua sin tratar, la solución es extender la inspección y el tratamiento a esa unidad; por eso recomendamos inspeccionar las unidades contiguas desde la primera visita.
¿Tengo que pagar una visita de regreso en un programa de control general de plagas?
Dentro de los 30 días posteriores a una visita, un regreso por hormigas, arañas u otras plagas generales cuesta el 30% del precio original. En un programa recurrente, muchas veces la siguiente visita programada ya está cerca; pregúntele al despachador qué opción le conviene según las fechas.
¿La garantía está por escrito?
Sí. La cotización gratis por escrito que recibe después de la inspección indica cómo se aplica la garantía a su tratamiento, y el informe de servicio registra la fecha de la visita. Si quiere que primero le expliquemos el nivel que corresponde a su caso, llame antes de agendar.