お問い合わせ

お電話やフォーム送信のあとの流れ

(323) 472-5329 にお電話いただくと、バイリンガルの配車担当が、何が見えているか、どこで、いつからか、どのような物件かをお尋ねします。その内容をもとに点検を予約し、到着時間帯をお伝えし、無料見積もりの準備をします。居住スペースにネズミが入り込んでいる場合や、レストランが検査を控えている場合など、急を要する状況では、ルートが許す限り当日対応（追加料金）が可能です。

オンラインフォームでは、まず住所を入力していただきます。ほかの項目を記入する前に、ロサンゼルス郡またはサンバーナーディノ郡の対応エリア内かどうかを確認するためです。そのあと、お名前、電話番号、メールアドレス、ご希望のサービスをお尋ねします。配車担当が折り返しお電話し、点検の日時を確定します。書面の見積もりは点検をもとに作成するので、現場を見ないまま料金を決めることはありません。

ご用意いただきたいこと

害虫の種類が分からなくても問題ありません。次のような情報があると、最初のお電話がスムーズになり、点検もより正確になります。

• 住所と物件の種類：一戸建て、アパート、コンドミニアム、レストラン、オフィス、倉庫など。
• 見たもの：生きた虫、フン、刺し跡、かじり跡、クモの巣、ハチの巣と、それがどの部屋か。
• いつから始まったか、悪化しているかどうか。特に旅行、引っ越し、新しい家具のあとかどうか。
• 写真があればお送りください。フンや虫をスマートフォンで撮った一枚で、種類が分かることがよくあります。
• ご家庭にペット、お子さま、ぜんそくや化学物質過敏症の方がいらっしゃるかどうか。技術者が使う材料をそれに合わせて計画します。
• 管理会社の方は、住戸番号、入居者の連絡先、隣の住戸から報告があるかどうか。

営業時間、緊急ライン、対応言語

緊急ラインは、事務所が閉まっている時間も含めて 24 時間 365 日つながります。お電話と訪問時の対応は、チームの全員が英語とスペイン語で行い、ウェブサイトは 10 の言語で公開しています。連絡先は次のとおりです。

• 事務所の営業時間：月曜〜金曜 8:00〜18:00、土曜 9:00〜15:00
• 事務所・WhatsApp：(323) 303-3522
• メール：info@pespro.com
• 24 時間の緊急ライン：(323) 472-5329
• 対応言語：お電話と訪問時は英語とスペイン語

点検と初回訪問の準備

点検の際は、技術者が台所、浴室、ガレージ、屋根裏の点検口、建物の外周に近づけるようにしておいてください。証拠は片づけずにそのままにしておきます。フン、抜け殻、死んだ虫から、相手が何で、いつからいるのかが分かるからです。ペットは、技術者が入る必要のない部屋に入れておいてください。

見積もりがトコジラミやゴキブリの施工であれば、結果が準備に左右されるため、施工訪問の前に準備のチェックリストをお渡しします。準備は計画の一部で、技術者が英語またはスペイン語で一つずつご説明します。主な内容は次のとおりです。

• 散らかった物を片づける。
• 布類を高温で洗濯する。
• 台所の戸棚を空にする。
• 必要に応じて、家電製品を壁から離す。

管理会社、住宅所有者組合（HOA）、事業者の方へ

PesPro は 200 万ドルの賠償責任保険に加入しており、ロサンゼルス郡とサンバーナーディノ郡の複数の都市にある建物を、請求書をまとめたひとつのアカウントで管理できます。業務用や集合住宅のご依頼は、次のような情報を追加でいただくと早く進みます。

• 戸数または床面積。
• 入居者や従業員から報告があるかどうかと、その住戸や場所。
• 立ち入りの手順。
• 初回訪問の前に、保険証明書や取引先登録の書類が必要かどうか。
• レストランやオフィスでよくある、営業時間外や開店前の作業時間帯が必要かどうか。
• デジタルのサービスログを、理事会や検査官と共有する必要があるかどうか。

害虫の特定に役立つ写真の撮り方

写真は、点検の前に相手を見極めるための大きな手がかりになります。明るい場所でピントを合わせ、虫やフンの全体が写るように撮ってください。写真は事務所兼 WhatsApp の番号 (323) 303-3522 に送っていただけます。フンなら、米粒ほどの大きさであればハツカネズミ、オリーブの種ほどであればラットの可能性が高く、どちらかによって、わなを置く場所や重視すべき侵入口が変わってきます。

ゴキブリなら、頭の後ろに 2 本の黒い筋がある小さな薄茶色のものはチャバネゴキブリで、台所や浴室で繁殖するため、スプレーではなくベイト剤が必要です。浴槽で見つかる大きな赤茶色のものは、たいてい排水口から上がってきたもので、配管や建物の外側の手直しが必要なことを示しています。羽のあるアリとシロアリの羽アリは、腰のくびれと触角の形で見分けられます。トコジラミはカツオブシムシやコウモリトコジラミと間違えられることがあり、写真でカツオブシムシは除外できますが、コウモリトコジラミを見分けるには拡大して見る標本が必要です。

急ぎの場合と、通常のご予約の違い

居住スペースに入り込んだネズミ、出入口のそばのハチの巣、検査を控えたレストランなど、待てない状況では緊急ラインにお電話ください。ルートが許す限り当日対応（追加料金）が可能で、緊急のお電話は郡内どこでもその日のルートに組み込みます。当日対応でも、点検、書面の見積もり、施工、フォローアップという手順は通常のご予約と変わりません。

通常のご予約は、正確な時刻ではなく到着時間帯でお取りします。技術者は毎朝エルモンテを出発し、地域ごとにまとめたルートを回っているため、同じ地域のご予約は同じ日に集まります。事務所に近いサンガブリエル・バレーの住所は、先に組み込みやすくなります。複数の建物をお持ちの管理会社は、決まったルートの曜日を指定することもできます。

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ウェブサイトはロサンゼルス郡のさまざまな地域社会に向けて 10 の言語で公開していますが、お電話と訪問時の対応は英語とスペイン語で行っています。英語でのやりとりに不安がある場合は、ご家族や管理会社の方に同席していただくか、写真、住所、気になっていることをまとめて WhatsApp やメールでお送りいただくと、スムーズに進みます。

見積もり、施工方法、事前準備のチェックリスト、サービス報告書は書面でお渡しするので、あとからご家族と内容を確認できます。点検の際に分からない点があれば、施工を始める前に遠慮なく技術者にお尋ねください。見積もりは無料で、契約の義務はありません。