کسب‌وکاری خانوادگی با ریشه در ال مونته از سال ۲۰۱۱
PesPro در سال ۲۰۱۱ به‌عنوان یک کسب‌وکار کوچک خانوادگی لاتین‌تبار در ال مونته، در دره سن گابریل، کار خود را آغاز کرد و هنوز هم از همان شهر اداره می‌شود. دفتر و مرکز اعزام ما در نشانی 12207 Chosen St, El Monte, CA 91733 قرار دارد. نخستین کارها برای همسایه‌ها بود: موش در زیرشیروانی خانه‌های ساخت دوران پس از جنگ، مورچه‌های آرژانتینی پس از نخستین هفته گرم ماه ژوئن و سوسک‌هایی که میان واحدهای آپارتمانی جابه‌جا می‌شدند.
۱۵ سال بعد، این شرکت از بیش از ۱۰٬۰۰۰ ملک در شهرستان لس‌آنجلس و شهرستان سن برناردینو محافظت کرده است، از جمله بیش از ۵۰۰ ساختمان چندواحدی که اکنون تحت مدیریت فعال ما هستند. مالکیت شرکت تغییری نکرده و الگوی کارمان هم همان است: تکنسین‌های دارای مجوز خودمان که از ال مونته اعزام می‌شوند و به خانواده‌ای که مالک شرکت است پاسخ می‌دهند، نه به دفتر یک فرانچایز در ایالتی دیگر.
گواهی QualityPro چه الزاماتی دارد
QualityPro گواهی اعتباری است که انجمن ملی مدیریت آفات آمریکا به شرکت‌های کنترل آفات اعطا می‌کند. کمتر از ۳ درصد شرکت‌های ایالات متحده و کمتر از ۱۲ شرکت در کالیفرنیا این گواهی را دارند. این گواهی به کل شرکت تعلق می‌گیرد و با آموزش مستمر و سیاست‌های مکتوب به‌روز نگه داشته می‌شود.
الزاماتی که برای مشتری بیشترین اهمیت را دارند، به افراد مربوط می‌شوند. هر تکنسین پیش از کار در خانه مردم از بررسی سوابق کیفری عبور می‌کند. آزمایش مواد مخدر پیش از استخدام اجباری است و پس از آن به‌صورت تصادفی ادامه پیدا می‌کند. تکنسین‌ها هر سال دست‌کم ۱۶ ساعت آموزش درباره آخرین مقررات سازمان حفاظت محیط زیست آمریکا و روش‌های اجرای درمان می‌گذرانند. PesPro همچنین گواهی GreenPro را برای مدیریت آفات سازگار با محیط زیست دارد که بر روش‌های کم‌اثرتر و تأییدشده سازمان حفاظت محیط زیست آمریکا استوار است.
تکنسین‌های ما چگونه آموزش می‌بینند و ارزیابی می‌شوند
تکنسین‌های ما کارمندان خود PesPro هستند، نه پیمانکار فرعی. هر یک از آنها مجوز فردی از هیئت کنترل آفات ساختمانی کالیفرنیا دارد و زیر مجوز شرکت به شماره PR-6378 کار می‌کند. پیش از انجام هر درمانی، تکنسین تازه‌کار ترتیب بازرسی PesPro را یاد می‌گیرد: خواندن فضولات جوندگان و ردهای چربی که بدنشان روی سطوح به جا می‌گذارد، پیدا کردن پناهگاه سوسک‌ها پشت لوازم خانگی، و دنبال کردن رد مورچه‌ها تا خود کلونی به‌جای سم‌پاشی همان ردی که با چشم دیده می‌شود.
همان‌طور که QualityPro الزام می‌کند، آموزش هر سال ادامه پیدا می‌کند و از رویکرد مدیریت تلفیقی آفات پیروی می‌کند: گونه را شناسایی کن، آنچه را به آفت غذا و پناه می‌دهد از میان بردار، کمترین مقدار ماده‌ای را که مشکل را حل می‌کند به کار ببر و نتیجه را بسنج. هر محصولی که به کار می‌بریم نزد سازمان حفاظت محیط زیست آمریکا و اداره مقررات آفت‌کش‌های کالیفرنیا ثبت شده است. تکنسین‌ها با لباس فرم می‌آیند و مجوز کالیفرنیای خود را همراه دارند.
یک بازدید خدماتی از ابتدا تا انتها چگونه است
هر بازدید با بازرسی داخل و بیرون ملک شروع می‌شود. تکنسین آفت را شناسایی می‌کند، محل زندگی و راه ورودش را پیدا می‌کند و پیش از هر پیشنهادی شواهد را به شما نشان می‌دهد. اگر مشکل هنوز به درمان نیاز نداشته باشد، همین را می‌گوییم. در غیر این صورت یک برآورد کتبی دریافت می‌کنید که روش، مواد، تعداد بازدیدها، زمان‌بندی و یک قیمت ثابت را مشخص می‌کند.
درمان دقیقاً مطابق برآورد انجام می‌شود، نه بیشتر. برای ساس و سوسک پیش از بازدید یک فهرست آماده‌سازی دریافت می‌کنید، چون وسایل انباشته و پارچه‌های شسته‌نشده آفات را از دسترس درمان پنهان می‌کنند. پس از درمان، گزارش خدماتی دریافت می‌کنید که آنچه پیدا شده و آنچه به کار رفته را شرح می‌دهد، همراه با بازه زمانی هر بازدید پیگیری. کنترل جوندگان با بررسی تله‌ها و پایش ادامه پیدا می‌کند.
به چه کسانی خدمات می‌دهیم و تعهد دوزبانه ما
مشتریان ما در چند گروه جای می‌گیرند: صاحبان خانه و مستأجران خانه‌های تک‌خانواری و کاندومینیوم‌ها؛ مدیران املاک و هیئت‌مدیره‌های انجمن مالکان که ساختمان‌های آپارتمانی از ۱۰ تا بیش از ۲۰۰ واحد را اداره می‌کنند؛ رستوران‌ها و آشپزخانه‌های تجاری که در بازرسی‌های نمره‌دهی اداره بهداشت عمومی شهرستان لس‌آنجلس ارزیابی می‌شوند؛ و دفاتر، فروشگاه‌ها و انبارها. هر گروه از همان روش «اول بازرسی» بهره می‌برد و گزارش‌ها متناسب با کسی تنظیم می‌شوند که باید آنها را بخواند: صاحب خانه، هیئت‌مدیره یا بازرس بهداشت.
همه اعضای تیم انگلیسی و اسپانیایی صحبت می‌کنند. کسی که خانه شما را بازرسی می‌کند، برآورد قیمت را می‌نویسد و مراحل آماده‌سازی را توضیح می‌دهد، می‌تواند همه این کارها را به هر یک از این دو زبان انجام دهد. این وب‌سایت به ده زبان برای جوامع گوناگون شهرستان لس‌آنجلس منتشر می‌شود و خدمات تلفنی و حضوری به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی ارائه می‌شود.
منطقه خدمات ما و راه بررسی مدارکمان
ما از دفتر مرکزی ال مونته به شهرستان لس‌آنجلس و شهرستان سن برناردینو خدمات می‌دهیم. شهرهای دره سن گابریل مانند رزمید، تمپل سیتی، الهامبرا، بالدوین پارک و پیکو ریورا تنها چند دقیقه با دفتر فاصله دارند. غرب لس‌آنجلس، هالیوود، ساوث بی و لانگ بیچ، گلندیل و بربنک و شهرهای دامنه کوه در اطراف پاسادنا از طریق مسیرهای منظم پوشش داده می‌شوند؛ دره‌های سن فرناندو و سانتا کلاریتا، اینلند امپایر و صحرای مرتفع هم همین‌طور.
مدارکی که خودتان می‌توانید بررسی کنید: شماره مجوز ما از هیئت کنترل آفات ساختمانی کالیفرنیا PR-6378 است و می‌توانید آن را در https://www.pestboard.ca.gov/license.shtml جست‌وجو کنید. اعتبار گواهی QualityPro را می‌توان از طریق انجمن ملی مدیریت آفات آمریکا تأیید کرد. نمایه کسب‌وکار ما در گوگل با نام «Pest Control PESPRO» ثبت شده و ۱۳۲ نظر تأییدشده با میانگین ۴٫۹ ستاره دارد. ما ۲ میلیون دلار پوشش بیمه مسئولیت داریم و در صورت درخواست گواهی بیمه ارائه می‌کنیم.
پرسش‌های متداول
PesPro چه زمانی تأسیس شد و مالک آن کیست؟
PesPro در سال ۲۰۱۱ به دست یک خانواده لاتین‌تبار در ال مونته کالیفرنیا تأسیس شد و امروز هم همان خانواده مالک و گرداننده آن است. این شرکت مستقل است و فرانچایز نیست؛ بنابراین تصمیم‌های مربوط به زمان‌بندی، برآورد قیمت و ضمانت همین‌جا گرفته می‌شود.
گواهی QualityPro برای من به‌عنوان مشتری چه معنایی دارد؟
یعنی شرکتی که وارد خانه شما می‌شود تأیید کرده است که تکنسین‌هایش از بررسی سوابق و آزمایش مواد مخدر عبور کرده‌اند، هر سال آموزش می‌بینند و از سیاست‌های مکتوب ایمنی و زیست‌محیطی پیروی می‌کنند. کمتر از ۳ درصد شرکت‌های کنترل آفات در ایالات متحده این استاندارد را دارند.
تکنسین‌های شما کارمند شرکت هستند یا پیمانکار فرعی؟
کارمندان PesPro هستند؛ هر کدام مجوز فردی از هیئت کنترل آفات ساختمانی کالیفرنیا دارند و زیر مجوز شرکت به شماره PR-6378 کار می‌کنند. ما کار را به گروه‌های بیرونی واگذار نمی‌کنیم و می‌توانید دم در از هر تکنسینی بخواهید مجوزش را نشان دهد.
آیا می‌توانم همه خدمات را به زبان اسپانیایی دریافت کنم؟
بله. کل تیم دوزبانه است، بنابراین نخستین تماس تلفنی، بازرسی، برآورد کتبی، فهرست آماده‌سازی و پیگیری همه می‌توانند به زبان اسپانیایی انجام شوند. فقط هنگام رزرو درخواست کنید.
چطور مطمئن شوم مجوز شما معتبر است؟
شماره مجوز PR-6378 را در صفحه جست‌وجوی مجوز هیئت کنترل آفات ساختمانی کالیفرنیا جست‌وجو کنید. این سابقه وضعیت مجوز و کسب‌وکار دارای مجوز را نشان می‌دهد. هر شرکت دارای مجوزی باید پیش از شروع کار شماره مجوزش را به شما بدهد.
آیا فقط در ال مونته و دره سن گابریل کار می‌کنید؟
نه. ال مونته دفتر مرکزی ماست و دره سن گابریل پرتراکم‌ترین بخش نقشه مسیرهای ماست، اما مسیرهای منظم ما کل شهرستان لس‌آنجلس و شهرستان سن برناردینو را پوشش می‌دهند؛ از مالیبو تا لانگ بیچ و به سمت شرق تا سن برناردینو.
