30日間保証

30 日間保証をわかりやすく

PesPro のすべてのサービスには、サービス訪問の日から数えて 30 日間の保証が付いています。その期間内に問題が続く場合は、再度お伺いします。保証には二つの段階があり、どちらが適用されるかは害虫の種類で決まります。

ゴキブリ、トコジラミ、ネズミについては、30 日以内に問題が再発した場合、3 回目の訪問を追加料金なしで行います。アリ、クモ、ノミ、ハチを含むそのほかの害虫では、30 日以内の再訪問は元の料金の 30% です。点検後にお渡しする書面の見積もりに、お客様の施工にどちらの段階が適用されるかを記載しています。

トコジラミ、ゴキブリ、ネズミの計画が複数回の訪問を前提にしている理由

この三つの害虫は、生物学的な理由から、一度の訪問を生き延びる可能性が最も高い害虫です。トコジラミの卵はほとんどの処理に耐え、初回訪問後の数日間にふ化するため、計画には新しい幼虫が施工済みの面に触れる時期に合わせた有料のフォローアップ訪問が含まれます。ゴキブリの作業は数日かけて効くジェルベイトと昆虫成長制御剤に頼るため、コロニーが崩壊したことを確かめるモニタリングが必要です。

ネズミは建物の構造の問題です。捕獲とモニタリングで屋内の個体を取り除き、侵入防止工事でネズミが使ったすき間、通気口、配管の貫通部をふさぎます。最後の侵入口が閉じられるまでは、新しいネズミが前のネズミのにおいの跡をたどってやって来ます。この三つの害虫について保証がより手厚いのはそのためです。

再訪問を依頼する方法

(323) 472-5329 にお電話いただくか、お問い合わせフォームから、サービスを受けた日付と今見えている状況を配車担当にお伝えください。写真があると助かります。技術者が再点検と施工に伺います。最初の訪問のサービス報告書はすでに記録されているので、書類をご用意いただく必要はありません。訪問が期間内に収まるよう、活動に気づいたらすぐにご連絡ください。

再訪問で行う作業は、害虫によって次のように変わります。

• ゴキブリとトコジラミ：活動が再び見られた場所に新しいベイト剤を置くか施工を行い、事前準備の手順を確認します。
• ネズミ：わなとモニターを点検し、見落とした侵入口や再び開いた侵入口がないかを調べます。
• アリやクモ：たいていは建物外周の再処理を行います。

保証の対象になるもの、ならないもの

保証の対象は、見積もりに記載された害虫、施工した物件、そしてサービス後の 30 日間です。生涯保証ではなく、トコジラミの計画に含まれるフォローアップ訪問の代わりになるものでもありません。あとから別の害虫が現れた場合は新たな点検になりますが、その点検も無料です。

集合住宅で、施工していない隣の住戸からゴキブリやトコジラミが入ってきた場合は、施工の失敗ではなく新たな持ち込みとみなされます。当社が最初から隣接住戸の点検をおすすめしているのはそのためです。また、シンクの下の水漏れやガレージドアのすき間のように、問題を助長している状態を技術者が記録した場合は、それを直すことも計画の一部です。保証はその手直しと並行して機能するもので、手直しの代わりになるものではありません。

アパート、HOA、管理会社への保証の適用

カリフォルニア州民法第 1941.1 条により、家主は賃貸物件を害虫のいない状態に保たなければなりません。管理物件の保証は住戸ごとに適用されます。施工した各住戸が 30 日間保証され、その住戸のサービス報告書に期間の開始日が記録されます。再訪問は、理事会や検査官が閲覧できる同じデジタルのサービス記録に残ります。

集合住宅で施工が失敗したように見える主な原因は住戸から住戸への広がりなので、当社は初回訪問で、報告のあった住戸の両隣と上下の住戸も点検することをおすすめしています。建物をひとつのシステムとして扱うことで、施工した住戸の結果を守り、施工していない住戸の状況も記録に残せます。

保証期間中にお客様にしていただきたいこと

保証を最大限に生かすには、施工後の過ごし方も大切です。ゴキブリやアリのジェルベイトは、虫が巣へ持ち帰ることで効くため、施工後の数日間に虫を見かけても市販のスプレーをかけないでください。スプレーはベイト剤の効果を打ち消してしまいます。技術者が触れないでほしいと伝えた場所も、そのままにしておいてください。

トコジラミの施工後は、施工したベッドで寝続けてください。虫がソファなど別の場所へ移った人を追いかけるのではなく、施工した場所にやって来るようにするためです。気づいたことを記録しておけば、再訪問の際に技術者がすばやく原因を突き止められます。保証期間中に心がけていただきたいことは、次のとおりです。

• ゴキブリやアリのベイト剤を置いた場所に、スプレーをかけない。
• トコジラミの施工後も、施工したベッドで寝続ける。
• マットレスとボックススプリングのカバーを付けたままにする。
• 生きた虫や新しい刺し跡を見つけたら、日付と場所を書き留める。
• ネズミのわなやステーションは動かさず、新しいフンやかじり跡の場所を記録する。

施工後の活動が、どの程度なら連絡すべきか

施工後に少し活動が見られるのは、多くの場合、正常なことです。ジェルベイトを使ったゴキブリの施工では、最初の数日間は虫がベイトを食べて潜伏場所へ持ち帰り、成長制御剤が次の世代の成長を止めます。トコジラミでは、すき間に産みつけられていた卵がおよそ 2 週間ふ化し続け、ふ化した幼虫は施工済みの面を通るときに死にます。

一方で、活動が減っていかない場合や、かえって増えている場合は、様子を見続けずにご連絡ください。その訪問は保証の対象です。ネズミのわなに新しい個体がかかり続ける、新しいフンが見つかるといった場合は、見落とした侵入口や再び開いた侵入口がある可能性があります。保証期間は 30 日間なので、気づいた時点ですぐにご連絡いただくことが、期間内に対応するいちばん確実な方法です。

定期プログラム、フォローアップ訪問と保証の関係

一般害虫駆除の定期プログラムは、隔月または年 4 回の周期で伺います。保証はそれぞれのサービス訪問から 30 日間で、アリ、クモ、そのほかの一般害虫の再訪問は、期間内であれば元の料金の 30% です。定期プログラムでは次の定期訪問がすぐ近くに迫っていることも多いため、再訪問を頼むか次の訪問を待つか、どちらがご都合に合うかを配車担当にご相談ください。

トコジラミやゴキブリの施工では、計画に含まれるフォローアップ訪問と、保証による訪問は別のものです。フォローアップは卵のふ化に合わせて最初から予定に組み込む有料の訪問で、見積もりに含まれています。保証は、期間内に問題が再発したときに 3 回目の訪問を追加料金なしで行うものです。ネズミでも、サービスから 30 日以内に活動が再び見られた場合は、3 回目の訪問が追加料金なしになります。