Liên hệ

Điều gì diễn ra khi bạn gọi điện hoặc gửi mẫu liên hệ

Khi bạn gọi (323) 472-5329, một nhân viên điều phối song ngữ sẽ hỏi bạn đang thấy gì, ở đâu, từ khi nào và đó là loại bất động sản nào. Dựa vào đó, họ đặt lịch kiểm tra, cho bạn khung giờ đến và chuẩn bị báo giá miễn phí. Nếu tình huống khẩn cấp, như chuột trong khu vực sinh hoạt hoặc nhà hàng sắp bị thanh tra, có dịch vụ trong ngày với phụ phí bất cứ khi nào lộ trình cho phép.

Mẫu liên hệ trực tuyến bắt đầu bằng địa chỉ của bạn, để chúng tôi xác nhận địa chỉ nằm trong Quận Los Angeles hoặc Quận San Bernardino trước khi bạn điền những thông tin khác. Sau đó mẫu hỏi tên, số điện thoại, email và dịch vụ bạn cần. Nhân viên điều phối sẽ gọi lại để xác nhận giờ kiểm tra. Chính buổi kiểm tra sẽ cho ra báo giá bằng văn bản, nên không có gì được định giá khi chưa tận mắt xem xét.

Những thông tin nên chuẩn bị sẵn

Bạn không cần biết đó là loài gì. Một vài chi tiết sẽ giúp cuộc gọi đầu tiên nhanh hơn và buổi kiểm tra chính xác hơn:

• Địa chỉ và loại bất động sản: nhà riêng, căn hộ, condo, nhà hàng, văn phòng hay nhà kho.
• Những gì bạn đã thấy: côn trùng còn sống, phân, vết cắn, vết gặm, mạng nhện hoặc tổ, và ở những phòng nào.
• Thời điểm bắt đầu và tình trạng có đang nặng thêm hay không, đặc biệt sau một chuyến đi, một lần chuyển nhà hoặc khi có đồ nội thất mới.
• Ảnh chụp nếu có; một tấm ảnh chụp bằng điện thoại về phân hoặc con côn trùng thường đủ để xác định loài.
• Thú cưng trong nhà, trẻ em, hoặc người bị hen suyễn hay nhạy cảm với hóa chất, để kỹ thuật viên lên kế hoạch dùng sản phẩm phù hợp.
• Với người quản lý bất động sản: số căn hộ, thông tin liên lạc của người thuê và việc các căn bên cạnh có báo cáo gì hay không.

Giờ làm việc, đường dây khẩn cấp và ngôn ngữ

Văn phòng làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu 08:00–18:00 và Thứ Bảy 09:00–15:00. Số điện thoại văn phòng kiêm WhatsApp là (323) 303-3522, và bạn có thể gửi email cho chúng tôi tại info@pespro.com. Đường dây khẩn cấp (323) 472-5329 trực 24 giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần, kể cả khi văn phòng đóng cửa. Mọi thành viên trong đội ngũ đều phục vụ qua điện thoại và tại nhà bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, và trang web được xuất bản bằng mười ngôn ngữ.

Cách chuẩn bị cho buổi kiểm tra và lần đến đầu tiên

Cho buổi kiểm tra, hãy bảo đảm kỹ thuật viên có thể tiếp cận nhà bếp, phòng tắm, ga-ra, lối lên gác mái và vành đai bên ngoài ngôi nhà. Hãy để nguyên dấu vết thay vì dọn sạch; phân, xác lột và côn trùng chết cho chúng tôi biết mình đang đối phó với loài gì và chúng đã ở đó bao lâu. Hãy giữ thú cưng trong một phòng mà kỹ thuật viên không cần vào.

Nếu báo giá dành cho rệp giường hoặc gián, bạn sẽ nhận được danh sách việc cần chuẩn bị trước buổi xử lý, vì kết quả phụ thuộc vào điều đó: dọn bớt đồ đạc bừa bộn, giặt vải vóc ở nhiệt độ cao, dọn trống tủ bếp và kéo thiết bị gia dụng ra khỏi tường khi cần. Chuẩn bị là một phần của kế hoạch, và kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước bằng tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha.

Dành cho người quản lý bất động sản, hội chủ nhà (HOA) và doanh nghiệp

Yêu cầu thương mại và nhà nhiều căn hộ được xử lý nhanh hơn với một vài chi tiết bổ sung: số căn hộ hoặc diện tích, việc người thuê hay nhân viên có báo cáo gì không và ở những căn nào, quy trình ra vào, và bạn có cần giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc mẫu đăng ký nhà cung cấp trước lần đến đầu tiên hay không. PesPro có bảo hiểm trách nhiệm 2 triệu đô la.

Hãy cho nhân viên điều phối biết nếu tài khoản cần khung giờ ngoài giờ làm việc hoặc trước giờ mở cửa, như nhà hàng và văn phòng thường cần, và liệu nhật ký dịch vụ điện tử có cần được chia sẻ với ban điều hành hoặc thanh tra viên hay không. Một tài khoản có thể bao gồm các tòa nhà ở nhiều thành phố trên khắp Quận Los Angeles và Quận San Bernardino, với hóa đơn tổng hợp.