Bảo hành 30 ngày, nói một cách dễ hiểu
Mọi dịch vụ của PesPro đều có bảo hành 30 ngày, tính từ ngày thực hiện dịch vụ. Nếu vấn đề vẫn còn trong thời hạn đó, chúng tôi sẽ quay lại. Bảo hành có hai mức, và mức áp dụng tùy thuộc vào loại côn trùng.
Với gián, rệp giường và chuột, lần đến thứ ba được bao gồm mà không tính thêm phí nếu vấn đề tái xuất hiện trong vòng 30 ngày. Với mọi loại côn trùng khác, gồm kiến, nhện, bọ chét và ong bắp cày, một lần quay lại trong vòng 30 ngày có giá bằng 30% giá ban đầu. Báo giá bằng văn bản bạn nhận được sau buổi kiểm tra ghi rõ mức nào áp dụng cho trường hợp xử lý của bạn.
Vì sao kế hoạch xử lý rệp giường, gián và chuột được xây dựng với nhiều hơn một lần đến
Ba loài này là những loài dễ sống sót nhất sau một lần xử lý, vì những lý do sinh học. Trứng rệp giường kháng được phần lớn các biện pháp xử lý và nở dần trong những ngày sau lần đến đầu tiên, nên kế hoạch có một lần quay lại theo dõi có tính phí, được canh thời gian để rệp non mới nở gặp phải các bề mặt đã xử lý. Việc xử lý gián dựa vào bả gel và chất điều hòa sinh trưởng côn trùng, vốn phát huy tác dụng trong nhiều ngày và cần được theo dõi để xác nhận đàn gián đã bị tiêu diệt.
Chuột là vấn đề kết cấu. Đặt bẫy và theo dõi giúp loại bỏ những con đang ở bên trong; bịt kín thì đóng lại các khe hở, lỗ thông gió và chỗ đường ống xuyên tường mà chúng đã dùng. Chừng nào lối xâm nhập cuối cùng chưa được đóng lại, chuột mới vẫn có thể lần theo vết mùi của những con trước. Đó là lý do bảo hành dành cho ba loài này rộng hơn.
Cách yêu cầu quay lại
Hãy gọi (323) 472-5329 hoặc gửi mẫu liên hệ, và cho nhân viên điều phối biết ngày thực hiện dịch vụ cùng những gì bạn đang thấy. Ảnh chụp sẽ giúp ích. Một kỹ thuật viên sẽ được xếp lịch để kiểm tra lại và xử lý; báo cáo dịch vụ của lần đến ban đầu đã có trong hồ sơ, nên bạn không cần giấy tờ gì. Hãy báo ngay khi bạn nhận thấy côn trùng hoạt động trở lại, để lần đến nằm trong thời hạn bảo hành.
Quay lại vì gián hoặc rệp giường thường có nghĩa là đặt bả mới hoặc xử lý lại ở nơi côn trùng tái xuất hiện, và rà soát lại các bước chuẩn bị. Quay lại vì chuột có nghĩa là kiểm tra bẫy và thiết bị theo dõi, và tìm lối xâm nhập bị bỏ sót hoặc đã mở lại. Với kiến và nhện, thường cần xử lý lại vành đai bên ngoài.
Bảo hành bao gồm những gì, và không bao gồm những gì
Bảo hành áp dụng cho loại côn trùng được ghi trong báo giá, tại bất động sản chúng tôi đã xử lý, trong 30 ngày sau dịch vụ. Đây không phải bảo hành trọn đời, và cũng không thay thế cho các lần quay lại theo dõi vốn là một phần của kế hoạch xử lý rệp giường. Nếu sau đó xuất hiện một loài khác, đó là một lần kiểm tra mới, và lần kiểm tra đó vẫn miễn phí.
Trong tòa nhà nhiều căn hộ, gián hoặc rệp giường đến từ một căn bên cạnh chưa được xử lý là một đợt xâm nhập mới chứ không phải xử lý thất bại; đó là lý do chúng tôi khuyên kiểm tra các căn liền kề ngay từ đầu. Và khi kỹ thuật viên ghi nhận một điều kiện đang nuôi dưỡng vấn đề, như rò rỉ dưới bồn rửa hay khe hở ở cửa ga-ra, việc khắc phục điều đó là một phần của kế hoạch; bảo hành đi cùng với việc khắc phục ấy, chứ không thay thế nó.
Bảo hành áp dụng thế nào cho chung cư, hội chủ nhà (HOA) và người quản lý bất động sản
Theo Điều 1941.1 Bộ luật Dân sự California, chủ nhà phải giữ nhà cho thuê không có chuột và côn trùng gây hại. Với các tòa nhà được quản lý, bảo hành được tính theo từng căn: mỗi căn đã xử lý được bảo hành 30 ngày, và báo cáo dịch vụ của căn đó ghi lại ngày bắt đầu thời hạn. Các lần quay lại được ghi vào cùng hồ sơ dịch vụ điện tử mà ban điều hành và thanh tra viên có thể truy cập.
Vì việc lây lan từ căn này sang căn khác là nguyên nhân chính khiến việc xử lý có vẻ thất bại ở các tòa chung cư, chúng tôi khuyên kiểm tra các căn bên cạnh, bên trên và bên dưới căn được báo cáo ngay trong lần đến đầu tiên. Xử lý tòa nhà như một hệ thống giúp bảo vệ kết quả ở những căn chúng tôi đã xử lý và ghi nhận tình trạng của những căn chưa được xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Thời hạn 30 ngày bắt đầu từ khi nào?
30 ngày được tính từ ngày thực hiện dịch vụ. Báo cáo dịch vụ của bạn ghi ngày đó, và báo giá bằng văn bản ghi rõ bảo hành áp dụng ra sao cho trường hợp xử lý của bạn.
Lần đến thứ ba có miễn phí cho mọi loại côn trùng không?
Không. Lần đến thứ ba không tính thêm phí áp dụng cho gián, rệp giường và loài gặm nhấm (chuột cống và chuột nhắt). Với mọi loại côn trùng khác, một lần quay lại trong vòng 30 ngày có giá bằng 30% giá ban đầu.
Một tuần sau khi xử lý tôi vẫn thấy gián. Như vậy có bình thường không?
Thấy gián hoạt động trong những ngày đầu sau khi xử lý bằng bả gel là điều đã được tính trước: gián ăn bả rồi tha về nơi trú ẩn, còn chất điều hòa sinh trưởng ngăn thế hệ tiếp theo phát triển. Nếu hoạt động không giảm dần, hoặc tăng lên, hãy gọi cho chúng tôi; lần đến đó được bảo hành.
Bảo hành có áp dụng cho căn hộ của hàng xóm không?
Bảo hành áp dụng cho những căn chúng tôi đã xử lý. Nếu côn trùng đến từ một căn bên cạnh chưa được xử lý, cách khắc phục là mở rộng việc kiểm tra và xử lý sang căn đó; đó là lý do chúng tôi khuyên kiểm tra các căn liền kề ngay từ lần đến đầu tiên.
Tôi có phải trả tiền cho lần quay lại trong chương trình kiểm soát côn trùng tổng hợp không?
Trong vòng 30 ngày sau một lần đến, quay lại vì kiến, nhện hoặc các côn trùng thông thường khác có giá bằng 30% giá ban đầu. Với chương trình định kỳ, lần đến theo lịch tiếp theo thường cũng đã gần; hãy hỏi nhân viên điều phối lựa chọn nào phù hợp với thời điểm của bạn.
Bảo hành có được ghi bằng văn bản không?
Có. Báo giá miễn phí bằng văn bản bạn nhận được sau buổi kiểm tra ghi rõ bảo hành áp dụng ra sao cho trường hợp xử lý của bạn, và báo cáo dịch vụ ghi lại ngày thực hiện. Hãy gọi trước khi đặt lịch nếu bạn muốn được giải thích trước mức bảo hành cho trường hợp của mình.